Perel Import

Er godt det er noen fornøyde kunder innimellom her også. Vi har i alle fall besluttet å kjøre noen undersøkelser blant kundene våre når sesongen begynner, slik at vi kan få litt mere tilbakemeldinger :) Vi er i alle fall i god gang her i de nye lokalene våre, og tilbyr fortsatt et flott utvalg av deler til alle typer biler. Vi har nettopp oppdatert shop'en med masse nye varer - vi har justert en del priser NED (selv om valutaen tilsier at prisene burde gått andre veien :..!) Og så har vi 10% rabatt på Rieger hele Februar.. .. og selvfølgelig ukentlig forsendelse fremover. Vi har også kjøpt opp to store varepartier... Og lar dette komme dere til gode utover våren!! Masse gode tilbud!! Håper å ha dere med som fornøyde kunder i fremtiden. Og til dere som har kommet med konstruktiv kritikk) Takk for tilbakemeldinger - det er ENESTE måten vi kan bli bedre på!! (Og jeg håper vi har blitt litt bedre, og vi har sett en del forbedringspotensiale, så da blir det enda bedre nå! :))

Phrenetic) Vi prioriterer henvendelser fra kundene våre, og er derfor vi har et sentralbord til å ta i mot telefonsamtalene, slik at vi kan ringe opp når vi er ledig. Vi er normalt to til fire stk som sitter på telefonen som har tilgang til alt, i tillegg til de på det eksterne sentralbordet. Om 20 stk ringer, så svarer vi alle, og ringer dem opp i rekkefølge. Kawal786) Send meg ditt telefonnr så kan jeg få sjekket dette opp Nilsenrr ) Beklager, jeg har ikke fått din PM. Jeg sjekket igjen nå, og jeg har totalt 3 meldinger i min innboks :) Regner med at dette bare har vært en misforståelse, og håper alt er i orden igjen nå. volvo140lover) Jeg vil be deg roe deg ned litt i tråden her. Vi sitter som sagt fire stk å ringe opp kontinuerlig, og folk blir ringt opp som regel samme dag, eller dagen etter. Kanskje du ikke tok telefonen da vi ringte? :) Du trenger ikke rope så høyt, jeg roper ikke dritt ut om deg, navnet ditt eller dine utsagn, så hvorfor ikke være litt seriøs du også??

Vente i telefonen i tre timer? Det skal ikke være mulig i systemet vårt - man skal komme til sentralbordet om ingen er tilgjengelige. Og det gjør vel de fleste også. Og da blir du vel ringt opp igjen? I følge telefonloggen ser det sånn ut, men fint om du kan sende meg ditt telefonummer på en epost eller en PM, så kan jeg få sjekket opp om det har vært en svikt her. Er forresten ikke 12 sider med negative kommentarer her. Summerer du sammen dine poster, så er jo det en side, og er flere andre som har kommentert både positivt og negativt, og på flere poster. Vi har "bare" varer for nesten 3 millioner på lager, fordi vi flyttet og da ønsket å ha minst mulig varer på lager. Er vel en ganske bra lagerbeholdning hos oss uansett. :afro :) Men - som jeg har sagt, for at vi skal bli bedre - og best - så er vi avhengige av deres tilbakemeldinger. Vårt mål er å være best - og derfor setter vi pris på deres tilbakemeldinger. Alle tilbakemeldinger og det som sies her blir tatt opp, med alle våre 7 ansatte!

...Heico pleier vi forøvrig å levere på ca en uke så fremt det finnes på lager i Tyskland! Og i og med at vi ikke har Heico interiør i sortimentet vårt - kun eksteriør og styling - så synes jeg det høres litt rart ut at volvorc30 hadde bestilt dette hos oss.....

Hei! Takker for konstruktiv kritikk. (Å få tilbakemeldinger er eneste måten vi kan bli bedre på!) Ja - er dårlig hjemmeside, og den arbeides med - en helt ny butikkmotor er under utvikling, men ettersom det er over 150.000 varer å kategorisere vil dette ta litt tid.. Men når den er ferdig har vi et flott resultat, det er jeg sikker på! Godt å høre det er noen positive meninger innblandet her også - det er vel ofte slik at de som er sinte (både saklig og usaklige)) roper høyest.

Vi kan heldigvis gjøre feil vi også, så om det er knekt av noe glassfiber, og varen har kommet til oss, uten emballasje, og dette er vanskelig å se, så vil ikke vi se det. Men om vi hadde sett skaden, ville vi ikke sendt den ut - selvfølgelig. Heldigvis er det heller ikke 70% skader av varer, heller nærmere 52 av 36500 pakker :) (52 av 36500 pakker har blitt meldt inn som erstatingsskade mot Posten og Tollpost tilsammen!!!) Sentralbordet tar telefonen når ingen av oss er ledige. Der er for at man skal slippe å stå i flere timers - eller dagers telefonkø! Tar gjerne i mot flere innspill om dette er bra eller ikke... ?

Om en vare skulle være skadet når den ankommer hos oss, så tar vi den ut av den ordinære beholdningen. Vi legger ikke skylden på noen før vi vet hva som har skjedd med varen, men sender ALDRI ut en vare vi ser er skadet. At folk aldri får varer pleier å ha med at de ikke har betalt å gjøre. Ellers må du uttdype "aldri". Sjefen min har bestilt litt statistikk på leveringstid og legger ut her så fort de som leverer programvaren har dette. Telefon+Mail = Maks 24timer svartid, bortsett fra nå i flyttetiden. Purringer på ting som er oppklart - Nei, den kan jeg ikke forklare, da er det nok noen hos oss som har gjort en feil, men da er det bare å sende en epost så blir det jo ordnet.

Hei! Flyttingen har beklageligvis tatt litt lenger tid enn forventet, og vi har derfor ikke fått ringt opp alle hver dag, vi ligger vel en drøy uke på etterskudd nå. Men nå har vi fått satt opp lageret, og alle epost og telefoner bør være besvart i løpet av kort tid. Vi holder forøvrig ikke tilbake noen penger, så fint om du sender meg en mail på det direkte så skal også jeg sjekke opp det. EliteCorrado: Alle våre priser på nettsiden er INKL mva og alt. Når du blir spurt om hvordan varen skal leveres, står også FRAKTPRIS, og TOTALPRIS. Så det skal ikke være noen overraskelser der. Så vi får bare beklage litt forsinkelser vedrørende flyttingen (1.5 uke), og benytter samtidig sjangsen til å ønske alle et godt nytt år :)

Margido - takk

Speedyracing) Fraktprisene står oppgitt på hjemmesiden, kr 118+4,8% av summen er vel det du betaler, + evt postoppkrav. Dette ser du jo, og også totalprisen, før du trykker "bekreft". Prisene er lavere enn Postens satser i de fleste tilfeller. Om du ikke henter ut pakken, og den går i retur, så blir det dobbelt så mye frakt (to veier). På et par speiladapter ville jeg kanskje valgt brevpost om du skulle ønske å kjøpe en annen gang også. Prisen på adapterene er i alle fall bra, og hva Posten tar for å sende ting i Norge for de ta på sin kappe.

Turbopoweren vet vi enda ikke helt hva gjør forresten. Er temmelig mange tuningfolk som har kikket på den, uten å forstå den. Men vi kjøper en del varepartier, og får da med litt diverse pjus. Vi har temmelig god greie på varene våre, men akkurat "Turbopower" fra Simota/X-Racing vet vi ikke hva er, og er så ærlige at vi skriver det også :) Men, det er da 1 vare utav 166.000 på webshopen vår bare :)

Denne tråden her begynner å bli temmelig usakelig :( Vi ringer forøvrig opp alle i riktig rekkefølge som det ble ringt inn, men ofte er det slik at ikke alle tar telefonen, og da tar det litt tid før vi får ringt igjen, men tro meg, vi ringer så fort som vi overhode har mulig. De siste månedene er det helt kaos på telefonen pga salget, beklager det. For min egen del håper jeg at jeg slipper å brenne i helvete, så håper du heller kan sende meg (epost?) litt info på hva jeg eller vi eller noen i BS Bildeler har gjort deg galt, slik at vi kan få rettet opp. Jeg har selv en TV jeg kjøpte på Elkjøp som ikke virker helt som den skal, men jeg ber ikke eieren(e) av Elkjøp om å brenne uansett, selv om det har gått over tre måneder - jeg ba heller om å få et svar om hvordan det lå ann :)

Påpeker igjen at det er forskjell på garanti (noe man gir utover reklamasjon, som oftest en forlenget garanti fra fabrikk eller forhandler) og på en reklamasjon (feil på en vare). Denne turboen funker bra om man har en driftebil og alikevel tenkte å bytte turbo i ny og ne, har solgt en del av dem, og stort sett bare fått gode tilbakemeldinger. Men vi prøver på å være ganske så ærlige, og igjen kan jeg si at denne (produsert på samme fabrikken som bl.a. SSAC) turboen IKKE er like god som en "merketurbo". Den går forøvrig ut av sortimentet vårt nå også, tror bare vi har en igjen :) Edit; "Ærlig svindel"? - Er ingen svindel involvert

Jeg har brukt SPL sine aktive basskasser i tre biler nå (privat), og er svært fornøyd :) Kan kanskje ikke regnes som en subjektiv mening, ettersom jeg jobber i BS! Men forøvrig har jeg alltid hatt Digital Designs som favoritt.. Men SPL funker bra!!

Lang sak det her. Om man monterer en turbo på en "hvilkensomhelstbil" uten å ha videre kunnskap om det, så er det stor sannsynlighet for at den fort går i stykker. Det er selvfølgelig reklamasjonsrett (som fabrikasjonsfeil) - men vi infomrerer om at akkurat denne turboen her ikke er like god som en turbonetics, garrett, zage, eller hva du enn tenker på kjøpe. Men den er billig!! Vi kunne jo kalt den turbo-etterliknings-ting til å ha stående til pynt, og dermed ikke ha hatt noe ansvar for hva som foregikk inni turboen, men det hadde jo blitt veldig rart :) Av alle varene vi har, så er det i denne tråden blitt slik at EN vare representerer de 150.000 andre varene våre. Det er jo helt feil, det er jo bare ett produkt vi sier er temmelig dårlig sammenliknet med f.eks. en turbonetcs turbo, og vi fraskriver oss ingen fabrikk-reklamasjonsrett på den! Om man ikke vil handle den - så kan jeg helt ærlig fortelle at det ikke er noen tvang om å kjøpe den, men er vel heller ingen vits å blåse det ut over hele internett? :) Mvh Ole Johan Bredland BS Bildeler AS

Bilforumet - Vis ett enkelt innlegg - BS Bildeler

Hei! Legger inn et kort svar her, ettersom det var mange meninger ute å gikk! Først vil jeg begynne med å takke for alle som har kommet med posivive kommentarer - vi har over 35.000 handler nå, og de fleste handlene går smertefritt, så jeg vil med stor tro påstå at de fleste er meget fornøyde - unntakene brøler gjerne ut på diverse fora, og det er jo forståelig! Jeg vil også benytte anledningen til å fortelle at vi har et varespekter med over 150.000 varer, fra forskjellige leverandører, hvor noen bruker lengre tid enn andre - mer om dette under. Etter nyttår flytter vi til nye, store, flotte lokaler, hvor vi får 1500kvm med 8 meters takhøyde over hele lageret - som betyr at det er plass til enda flere lagervarer. Vi har pr i dag over 20.000 varer på lager - med en lagerverdi på flere millioner. Leveringstid: Vi har UKENTLIG forsendelse fra de største leverandørene våre. Vi benytter stort sett tre grossister, som gjør dette mulig, slik at vi ikke trenger å "samle" opp før vi sender varene. Det betyr at om Rieger eller DeLight har noe på hyllen, har vi det normalt etter 1-2 uker avhengig av hvilken dag du bestiller. Det gjelder også USA-deler som vi kun frakter på fly for at det skal gå raskt. MEN - om varen må produseres hos ett eller annet firma, så tar det lenger tid - men det gjelder uansett hvem du bestiller denne varen hos (så fremt den ikke finnes på lager da). Da går det jo ann å finne et annet alternativ, om man ikke vil vente! Noen produserer i løpet av en uke, mens andre må gjerne ha 4-5 uker på seg - og visse Japanske tuningfirmaer bruker gjerne et halvt år!! (Fordi det ofte skal sendes fra produksjonslokalene ett-eller-annet-sted i Asia, til Japan, og så til USA...) Forøvrig blir 8 av 10 (80%) ordre levert i løpet av 3 uker, og de siste 20% varierer veldig, ettersom det ofte da er varer som lages på bestilling, eller som er utsolgt hos leverandørene. EN ANNEN VIKTIG TING ER - Når du bestiller 50 forskjellige varer, fra 50 forskjellige leverandører, som kanskje blir produsert på 50 forskjellige plasser, og kanskje 80% av varene er klare til sending etter en uke, og ikke vi velger å "spandere" eller delsende dette uten ekstra kostnad, så kan vi ikke bare sende deg varene. Om det da tar 4 år å skaffe en liten girkule som mangler på en stor ordre, så er det kanskje bedre å avbestille den. MEN det er fryktelig mange som blir sinte bare vi sender halvparten av delene, selv om det ikke alltid koster kunden en krone ekstra å få levert halvparten av varene! Da kan man jo ikke klage på leveringstiden på f.eks. en Rieger front som kanskje kom etter 1 uke, fordi en girkule manglet og ikke kom før det hadde gått 3 måneder. (Selv hadde jeg da enten funnet en annen girkule, eller bedt om å få tilsendt kun frontfangeren først, og så girkulen i postkassa når den en gang kom?) Så litt om kvaliteten. Jeg ser noen her snakker om kvaliteten på deler fra "BS Bildeler" - og det blir jo helt feil. Om du bestiller en Greddy Turbotimer hos oss, eller ett annet sted - så er kvaliteten helt lik. Det samme gjelder alle de andre merkene våre. Vi produserer ingenting på kontoret vårt, vi selger bare ferdige produkter, på samme måte som en vanlig butikk. (Jeg har aldri hørt at folk har snakket om at kvaliteten på varene på Expert er dårlig, bare fordi de kanskje har kjøpt seg ettellerannet de ikke var fornøyd med?) Videre om produktene, snakkes det også litt om folk som har fått varer som ikke passer; Vi retter alltid opp i slike saker. Enten med nye varer, pengene tilbake, erstatning for å få fikset varene, osv... OM det skulle være noen her som ikke føler at saken er løst opp, og fortsatt sitter med en dårlig magefølelse, SÅ TA FOR ALL DEL KONTAKT - vi ØNSKER KUN å ha fornøyde kunder!!! NOEN HER SKRIVER OGSÅ "få tilbake pengene dine" osv. - Vi tar ingen penger før vi har varene til deg! Det gjør det TRYGT å handle hos oss!! NOEN skriver også at de har fått inkassovarsel - uten å få varene. Ja, det er riktig - hvis du bestiller varer som ikke kan sendes i oppkrav, så får du en faktura tilsendt i eposten, og så en purring i postkassen din dersom du ikke betaler. Det samme gjelder om du sier du skal hente varen, og ikke kommer innen 10 dager, da får du også en påminnelse. Men vi sender alltid ut fakturaen pr epost først. Nå sender vi den også i posten, slik at vi er garantert at den kommer frem. Men om man IKKE betaler - så får man selvfølgelig en purring!! En del kommenterer også nettsiden vår. Det fine med den er at det er masse flotte varer der, men ja, den er litt old-school og rotete. Vi jobber med en HELT ny løsning, hvor du simpeltent velger bilen din, og whips så får du se ALLE varene vi har! :) Så da skal jeg kommentere enkeltsaker nedover; Ole-H; Vi er de største totalkundene til Rieger i Norge, og har ukentlige forsendelser. Rieger har vært tomme på lager og varene måtte da produseres tenker jeg. Men bra du ble fornøyd da du fikk varene etter 3 måneder :) Chill; Vi har ingen lager i Polen?? Vi har et stort Rieger lager i Sandefjord!! (Vi handler faktisk ikke direkte med noen Polske firmaer) Hakk-og-riper; Vi sjekker varene ved ankomst. Er de ikke i riktig stand, så selger vi dem som b-vare. Rieger har nesten alltid litt dype spor, på grunn av betonglageret hos Rieger som de "sleper" fangerene på! Produktene er som regel ikke ferdig til lakking!! Vi behandler varene meget pent her hos oss, og sender dem også etter de spesifikasjoner transportøren mener er korrekt. For tidligere saker (2005-midten av 07) så kan vi selvfølgelig ta på oss litt kritikk for dårlig pakking, men med ny lagersjef i midten av 07 så har det blitt mye bedre! klovnster: Du har helt rett, vi er 5 "snørrunger" (2 kontorutdannede, 1 økonomutdannet, 1 u-utdannet og 1 ingeniørutdannet). MEN om vi er 20 eller 40 eller 60 år burde vel ikke ha noe å bety. Vi driver en nettbutikk, og jobber da på PC. I tillegg til oss på kontoret, så har vi 2 stk på lageret som sørger for at pakkene blir sendt ut med en gang - så vi er totalt 7 stk her! Til andre andre som har noe å kommentere på det som jeg ser blir referert som "butikken", så er det kun et kontor og et spiserom, og jeg er helt enig i at lokalet vårt ikke er det fineste, men det skal da ikke ha noe å bety for varene :) Kjeag: Vi kan ikke se hvem som ringer, og tar telefonen hele tiden. Vi har desverre litt ventetid, fordi det fort kan ringe 100-200 stk mellom kl 14 og kl 16, som vi da må ringe opp dagen etter. Så vi ligger alltid litt på etterskudd med telefonen, men tar alle i riktig rekkefølge, og så fort som overhode mulig. Vi har nå et eksternt sentralbord, slik at man kan legge igjen en beskjed, istedenfor å sitte å høre på dårlig ventemusikk i evigheter :) EliteCorrado) Det hender at det er feil på lagerstatus (sendt feil varer, varer som er stjelt, o.l.) - men at vi skal ha sagt at varene er på lager, og så ventet i 5 uker, og så to uker senere sagt at de ikke var på lager alikevel tror jeg ikke noe på rett og slett. Om det skulle være fakta, så får jeg bare beklage, men forstår ikke hvordan eller hvorfor det skal ha oppstått. Om det er en vare som mangler når vi skal sende, så ettersender vi den enten (kostnadsfritt), ellers ringer vi å spør om man fortsatt vil ha e.l.. Tombra+King~^Kaoz: Fint om dere leser over hva jeg sier om varene vi selger. Vi produserer ingenting selv, så kvaliteten på en vare utgjøres stort sett av merke,type,osv. Om dere har hatt problemer med kvaliteten på noe, så har dere vel sendt en mail og fått løst problemet regner jeg med! Bassdal) Vi sier aldri "max" så så mange dager. Vi estimerer alltid, utfra hva de som produserer sier. Vi ringer opp folk i rekkefølge, så jeg regner med vi prøvde å ringe deg opp ganske hurtig etter at du ringte oss - men kanskje du var opptatt e.l. SPK) JA, Vi har dataparty her - vi hører på musikk og driver en nettbutikk og er derfor avhengig av å ha "dataparty". Vi har forøvrig blitt litt mer muntre her oppe, så om du skulle finne på å stikke innom en gang til, så føler du sikkert litt flere smil :) Hvilke biler vi som driver firmaet kjører o.l., og om Spiritus mener den er leaset eller kjøpt er vel helt ubetydelig. Bilkristian) Jepp, jeg tror vi har den beste tiden, og kan tilby de fleste merker i alle prisklasser, kvaliteter osv. Vi har styrt unna bl.a. Polske kopier, dels av prinsipp og dels pga kvaliteten. Og en hel del andre firmaer vi ikke handler med, pga tvert gjennom dårlig kvalitet. TrueBlue) Vi har blitt blidere. Om du synes kontoret vårt er rotete, så har vi fortsatt kontroll på hvor alle kontorrekvisittene våre er. Lageret er for lite, men vi flytter nå inn i store lokaler, og får da plass til å ha en vare pr lokasjon, og da blir det enklere. Vi klatrer ikke på varer og slenger dem heller ikke rundt. 200sx4ever) Vi er 7 stk :) Xpression) Fint om du mailer på ny til meg dette med blinklysene, slik at vi får rettet opp i det!! Margido) Vi jobber med ny nettside! Kom gjerne med konkrete tilbakemeldinger! MGR) Om du hadde fått to understell i første omgang, så står det bare ett på fakturaen din, så da hadde du i så fall fått det gratis. Understell nr 2 ett halvt år etterpå som du da ikke hadde betalt for ble da sendt hjem til deg, og jeg ser at det var delfakturert frakt bare, så den er vel egentlig grei den. Men når du da ikke henter pakken, så blir det desverre litt baluba! :( Laggis) Kjenner til den saken, den er litt feil fremstilt, det var noen varer som ble bestilt før jul som kunden ønsket skulle være julegaver, desverre kom de ikke til vårt lager før rett etter jul, og da ble de sendt ut. Vi tok alt på vår kappe, og sa til kunden at han kunne si til postkontoret at de bare skulle sende det tilbake. Resten av historien vet denne kunden, og det er ikke noe vits i å skrive om her, for det er stort sett bare fjas. Saken er løst opp, og alle er fornøyde tror jeg nok! :) Stianh) Om noe ikke passer, så sender man bare et bilde så får man returnere. Ingen problem, så da har du nok misforstått saken litt :( Beklager det, og det var dumt du ikke ble fornøyd med produktet du kjøpte. Turbotassen) Om noen får feil, så tar vi alltid i retur.! Så kommer det noen saker om utstyret vi hadde på firmabilen vår. Det er vel en fin "advarsel" om at man ikke får kjøre med dette på et kjøretøy i trafikken. Om dere ikke synes det, og derfor ikke vil kjøpe produktet, så kan dere synes det. Er uansett en morsom historie synes jeg da, og det er jo ikke snakk om profilering av bedriften vår - det er en del av en varetekst! Golfnos) Da er det nok en forskuddsfaktura. Originalfaktura er alltid sendt pr epost og nå også pr post først. Siden den ikke var betalt ble den purret... Kromlol) Samme saken der... Hyllish) Om hun er 18 eller 81 år har vel svært lite å bety? *puh* - det ble en lang tråd, men jeg håper jeg har fått oppklart det viktigste; Vi har ukentlige leveranser, vi lager ingen produkter selv og man kan derfor ikke snakke om "kvaliteten" på varene våre generelt, vi (prøver) alltid å gjøre opp en sak hvor noe ikke passer, noe skal i retur, osv - vi sender ikke ut purringer uten grunn, osv. Jeg kommer ikke til å kommentere videre i denne tråden, da ville det blitt en hel masse diskusjon - men om noen føler seg DÅRLIG behandlet, og føler at det er noe som er UOPPGJORT - så send meg for all del en epost på; olejohan@bsbildeler.no - så hjelper jeg selvfølgelig! Mvh Ole Johan Bredland BS Bildeler AS

Vi selger erebuni sine deler løst og ikke bare som hele sett. Så vet dere som er intressert i Erebuni deler det.

Hvilken type lakk det er vet jeg ikke helt, er en custom blanda lakk etter mine ønsker hos lakkereren.

Stemmer, men skal få fiksa det i dag eller imorgen. Sveise luftinntak og ordne litt , så lakke opp igjen så blir det vel bra.

Løfter a nok syns jeg. Gå normalt inn skal man ikke i racer bil vettu :cocain: Men kan innrømme at kvaliteten på hengslene ikke er av det beste. Knirker en del, og er tidvis litt harde og få opp eller igjen.(kommer å går litt). Ellers takk for skryt cheers

Sant nok, men greit å få ting litt ferdig etterhvert å:) Du begynner vel å nærme deg ordnings med bilen også nå!?

Lagt ut noen nye bilder: http://photobucket.com/albums/y231/Perel/Civic%20prosjekt/ ikke så mye som er gjort og vil bli gjort før "sommern" er over, som var planlagt. Kommer sterkere tilbake neste år..zzzz

Der ja, det ble nok sånn passe riktig. Takk skal du ha :)

Takk takk, skulle bare laga de større, ser ut som 16" som stod på orginalt nå..