Lurer på om min erfaring med verksted er uvanlig, eller om dette er gjengs kundebehandling?
Hadde bilen på et Snapdrive verksted for å bytte reg.reim. Når jeg bestilte timen hos sentralbordet til kjeden, nevner jeg samtidig at jeg ønsker at de skal sjekke simmerringen på veivhjulet da bilen har svettet olje i det siste. Likeså poengterer jeg at de skal ringe meg når de har sjekket denne ringen for å gi meg et prisoverslag på et evt. bytte.
Samme dag som jeg leverer blien, får jeg beskjed om at vannpumpa er dårlig og at de anbefaler å bytte den. Takker ja til dette, og minner de på å sjekker simmerringen og å ringe meg før de evt. gjør noe.
Dagen etter ringer de og sier at bilen er ferdig og at de har byttet begge simmerringene. Summen ble plutselig 5960 kr, mot avtalte 4621 kr. Når jeg uttrykker min misnøye med at de har byttet deler uten min "velsignelse", får jeg til svar at "vi glemte å ringe deg". Er jeg sær når jeg reagerer på at de tar seg til rette på denne måten?
-Clueless