Stoila

Airbaglampa ble ikke noe problem for meg da den sluttet å lyse da jeg hentet bilen. Men Møller antydet at det kunne ha noe med at de flyttet setet....Dette var jo selvsagt en elektrisk feil, som KUN kan rettes av Møller.

Jeg tror du er inne på noe der. Møller Tønsberg har lenge vært kjent for å utføre til tider ekstremt dårlig service. I tillegg har de gjort den store feilen med å ansette mennesker i kundemottaket uten sosiale antenner. Bitre og sure mennesker er ikke de du ønsker å snakke med når bilen din trenger service.

Morsomt at du nevner det med airbag. Airbag - lampa lyser nå etter service.....

Fikk bilen tilbake i dag. Feilen er forhåpentligvis rettet og jeg kan trygt la bilen stå ute i regn. Skal følge opp tipsene dine og se til at det ikke ligger noe som kan tette igjen kanalene. Bilen er ikke over 5 år, men har gått 135000. Skriver egentlig dette for å advare andre mot å sette bilen på service hos denne forhandleren. Servicen har vært under enhver kritikk og forhandleren har ikke vært istand til å sette seg inn i kundens situasjon. Selv når jeg meldte feilen første gang, ble jeg møtt med en "ovenfra og ned - holdning" som rett og slett var usmakelig. Trenger vel ikke være nødvendig å si at jeg ikke kjøper min neste bil her....

Dette var Møller Tønsberg.

I forrige uke opplevde jeg lekkasje inn bak førersetet på min VW Passat 1,9 TDI 2003 MOD. Forklaringen fra Møller var en propp i dreneringen rundt vannkassen. Nå er ikke jeg noen bilmekaniker, men ville tro at når bilen fyller seg med anslagsvis 10 L vann at dette var en reklamasjonssak så lenge dette ikke er min egen feil. Det å antyde reklamasjon hos Møller var tydeligvis helt uhørt( selvom min nabo har blitt kalt inn med sin 2002 mod Vw passat for akkurat samme feilen), men de kunne tørke bilen for kr 500,-. Jeg regnet med at bilen var tømt for vann da de hadde fjernet "proppen", og valgte å tørke bilen selv. Det skulle jo selvfølgelig vise seg å bli særdeles vanskelig da dette krever demontering av det meste. Overraskelsen var alikevel stor da jeg fikk løsnet første del av filten bak førersetet. Der var det fortsatt mye vann. Jeg valgte å kontakte Møller den påfølgende uken for bestilling av tid til tørking. Jeg ble da tilbudt dette til kr 3000,-!!!! Hva som hadde skjedd imellomtiden som rettferdiggjorde denne prisøkningen vil jeg helst ikke vite. Etter mye om og men, ble det avtalt tid. Dette skulle ta ett døgn....javel, så fint. Når jeg leverte bilen ble det sagt 3 døgn... Denne historien føyer seg bare inn i rekken av eksempler på dårlig kundeservice hos denne Møller-forhandleren. Spørsmålene mine er: - Har noen andre opplevd dette? - Noen som vet om dette går på reklamasjon? - Har man krav på leiebil i slike tilfeller? -

I forrige uke opplevde jeg lekkasje inn bak førersetet på min VW Passat 1,9 TDI 2003 MOD. Forklaringen fra Møller var en propp i dreneringen rundt vannkassen. Nå er ikke jeg noen bilmekaniker, men ville tro at når bilen fyller seg med anslagsvis 10 L vann at dette var en reklamasjonssak så lenge dette ikke er min egen feil. Det å antyde reklamasjon hos Møller var tydeligvis helt uhørt( selvom min nabo har blitt kalt inn med sin 2002 mod Vw passat for akkurat samme feilen), men de kunne tørke bilen for kr 500,-. Jeg regnet med at bilen var tømt for vann da de hadde fjernet "proppen", og valgte å tørke bilen selv. Det skulle jo selvfølgelig vise seg å bli særdeles vanskelig da dette krever demontering av det meste. Overraskelsen var alikevel stor da jeg fikk løsnet første del av filten bak førersetet. Der var det fortsatt mye vann. Jeg valgte å kontakte Møller den påfølgende uken for bestilling av tid til tørking. Jeg ble da tilbudt dette til kr 3000,-!!!! Hva som hadde skjedd imellomtiden som rettferdiggjorde denne prisøkningen vil jeg helst ikke vite. Etter mye om og men, ble det avtalt tid. Dette skulle ta ett døgn....javel, så fint. Når jeg leverte bilen ble det sagt 3 døgn... Denne historien føyer seg bare inn i rekken av eksempler på dårlig kundeservice hos denne Møller-forhandleren. Spørsmålene mine er: - Har noen andre opplevd dette? - Noen som vet om dette går på reklamasjon? - Har man krav på leiebil i slike tilfeller?